-
Mô tả công việc: thực hiện các công việc bảo trì, sửa chữa máy xây dựng Komatsu, cụ thể:
Hỗ trợ lắp ráp, bàn giao và hướng dẫn sử dụng máy mới cho khách hàng;
Bảo dưỡng máy định kỳ, tư vấn, kiểm tra và khắc phục máy khi gặp sự cố cho khách hàng và thực hiện công việc tiếp thị dịch vụ sửa chữa; đồng thời tư vấn cho khách hàng trong trường hợp cần thay thế phụ tùng
Làm báo cáo kỹ thuật, báo giá dịch vụ cho khách hàng, theo dõi đơn hàng và thu hồi công nợ;
Thực hiện kế hoạch đào tạo, nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc.
-
1. Mô tả công việc
- Xây dựng và duy trì mồi quan hệ với khách hàng trong khu vực được giao
- Khám máy cho khách hàng để tìm kiếm nhu cầu của khách hàng, giúp tăng doanh số cho phòng services
- Thực hiện kiểm tra máy tại cảng, xưởng, kiểm tra máy trước khi bàn giao cho khách hàng, kiểm tra máy định kỳ hoặc bảo dưỡng định kỳ
- Hỗ trợ thực hiện việc sửa chữa, lắp ráp các bộ phận, và xử lý sự cố được hướng dẫn bởi kỹ thuật viên bậc cao hơn
- Thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa máy, tư vấn cho khách hàng sử dụng máy và phụ tùng chính hãng.
- Xây dựng kế hoạch bán phụ tùng, chào giá, đàm phán, chuẩn bị hợp đồng và theo dõi hợp đồng cho đến khi các bên thực hiện đầy đủ nghĩa vụ như trong hợp đồng
- Làm các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên, bao gồm cả báo cáo kỹ thuật, báo cáo đề xuất thay thế phụ tùng, báo cáo kinh doanh phụ tùng
-
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Chủ động lên kế hoạch tìm kiếm, tiếp xúc và chăm sóc khách hàng
Xác định nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp và giúp khách hàng lựa chọn loại máy phù hợp
Làm báo giá , gửi báo giá cho khách hàng, theo dõi, đàm phán với khách hàng. Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm theo chính sách của công ty
Đàm phán các điều khoản và điều kiện của hợp đồng
Lập báo cáo và theo dõi tiến độ giao hàng, xem xét và giải quyết vấn đề xảy ra cho các sản phẩm.
Theo dõi và báo cáo với lãnh đạo về sự thay đổi của thị trường , giá cả, cũng như tất cả các thông tin từ đối thủ cạnh tranh. Đề xuất và kiến nghị cho những thay đổi của thị trường miền Nam.
Thực hiện các chính sách mới cũng như quảng bá sản phẩm mới được thực hiện bởi Công ty cho khách hàng và thực hiện các chương trình xúc tiến nếu có.
Và các nhiệm vụ khác được phân công từ lãnh đạo .
-
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
•Trực quầy lễ tân. Nghe và trả lời điện thoại.
•Giao tiếp với khách hàng, giới thiệu về sản phẩm của công ty khi khách trực tiếp đến văn phòng hoặc trả lời qua điện thoại
•Nhận và chuyển thư, fax tới các bộ phận liên quan
•Nhận và kiểm tra đề nghị thanh toán từ các bộ phận, bàn giao với phòng kế toán
-
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng (bao gồm bộ phận máy xây dựng, xe nâng, máy phát điện, và các loại máy khác)
Sử dụng các phần mềm hỗ trợ nội bộ, gửi và theo dõi khiếu nại đối với các đơn hàng bảo hành; kiểm tra tình trạng hàng trên hệ thống và làm báo giá đặt hàng.
Theo dõi tình trạng máy trong thời gian bảo hành, cập nhập các lần bảo dưỡng máy cho các bộ phận liên quan
Hỗ trợ kinh doanh phụ tùng: tạo báo giá, cung cấp cho khách hàng thông tin về giá và thời gian giao hàng. Gửi yêu cầu xuất, đặt phụ tùng, theo dõi tình trạng xuất hàng bảo dưỡng máy trong bảo hành.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp
-
1. Canteen control/ Quản lý nhà ăn: Kiểm tra thực phẩm đầu vào, thực đơn, thống kê báo cáo số lượng nhân viên có ăn và không ăn ở nhà ăn. Làm thanh toán chi phí nhà ăn hàng tháng. Chuẩn bị các tài liệu liên quan đến việc thanh tra và các vấn đề liên quan đến nhà ăn.
