Đó là mục tiêu phấn đấu của đội ngũ kỹ thuật Công ty TNHH Thiết bị nặng Marubeni. 

Sự kết hợp hài hoà giữa tính chuyên nghiệp, kỹ thuật cao, dày dạn kinh nghiệm của các chuyên gia Nhật Bản, Singapore, … với truyền thống chịu khó, tận tuỵ, ham học hỏi của nhân viên Việt Nam làm nên một đội ngũ kỹ thuật hoàn hảo, đáp ứng nhanh, tức thì những yêu cầu của người sử dụng thiết bị Komatsu tại Việt Nam.

Sự khác biệt đó thể hiện rõ nét từ việc cung cấp nhanh chóng các loại phụ tùng chính hãng cho đến các dịch vụ sau bán hàng như:

* Giao máy và lắp đặt tại địa điểm mà khách hàng yêu cầu

* Bảo hành

* Bảo dưỡng định kỳ 

* Sửa chữa các loại thiết bị của Komatsu theo yêu cầu của khách hàng

* Đào tạo nhân viên vận hành và bảo dưỡng thiết bị theo yêu cầu của khách hàng

* Tư vấn giải pháp tổng thể cho khách hàng về bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng.

Tất cả các dịch vụ trên đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đã được đào tạo một cách hệ thống ở trong nước và nước ngoài.

Mục tiêu của hệ thồng Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi là thỏa mãn tối đa các nhu cầu của khách hàng.